Odstoupení od smlouvy a reklamace

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Spotřebitel má v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené

na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat při odstoupení od smlouvy:

1. Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy:

2. Následně zašlete zboží zpět na adresu:

Muse club s.r.o.

Na Bořích 16

326 00 Plzeň

Tel.: 776 666 698

Zboží by mělo být vráceno kompletní, v původním obalu.

Lhůta 14 dnů je zachována, pokud je oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno před jejím uplynutím.

Vrácení peněz

Peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Odpovědnost za snížení hodnoty

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k

obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Reklamace (uplatnění práv z vadného plnění)

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má zboží vadu.

Lhůta pro uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního produktu uvedeno

jinak.

Jak postupovat při reklamaci:

1. O vzniku vady nás informujte:

2. Uveďte:

3. Po domluvě zašlete reklamované zboží na adresu:

Muse club s.r.o.

Na Bořích 16

326 00 Plzeň

Tel.: 776 666 698

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:
- bezplatnou opravu,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).